Objetivo: 

La presente política tiene como objetivo garantizar que todas las actividades de publicidad y marketing realizadas por Comaco, dedicada ofrecer servicios logísticos para garantizar la continuidad operacional de nuestros clientes, se lleven a cabo de manera ética, respetando los valores corporativos, la legislación vigente, y las mejores prácticas en la industria.

Como Empresa nos comprometemos a lo siguiente:

1. Veracidad y Transparencia

- Información clara y precisa: Todas las campañas publicitarias proporcionarán información veraz, clara y precisa sobre los servicios ofrecidos, sus características, precios y condiciones.

- Publicidad honesta: Se prohíbe el uso de declaraciones falsas, exageradas o engañosas que puedan inducir a error a los clientes potenciales.

- Sin ocultar costos: Todos los costos asociados con el arrendamiento de grúas horquilla y servicios ofrecidos deben ser presentados de manera transparente, incluyendo tarifas adicionales o condiciones específicas.

2. Respeto a la Privacidad y Protección de Datos

- Protección de datos personales: Nos comprometemos a respetar la privacidad de nuestros clientes y usuarios, cumpliendo con las leyes de protección de datos.

- No uso indebido de información: No se utilizarán datos personales de los clientes para fines no relacionados con la prestación de servicios de grúas horquilla sin su consentimiento explícito.

- Uso responsable de la información: Solo se recopilará y utilizará la información necesaria para los fines específicos de la promoción de los servicios y la mejora de la experiencia del cliente.

3. Responsabilidad Social y Ambiental

- Compromiso con la sostenibilidad: Se destacarán en las campañas de marketing las prácticas responsables con el medio ambiente y ámbito social.

4. Publicidad Dirigida a Públicos Específicos

- Público objetivo apropiado: La publicidad y las promociones estarán dirigidas únicamente a empresas o personas que realmente necesiten los servicios de arriendo de grúas horquilla, evitando la publicidad invasiva o mal dirigida.

- No discriminación: Las campañas de marketing no deben discriminar a ningún grupo por motivos de raza, género, religión, orientación sexual o cualquier otra característica personal.

5. Respeto a la Competencia

- Publicidad comparativa justa: La publicidad que compare nuestros servicios con los de competidores debe ser precisa, objetiva y no difamatoria. Evitaremos cualquier declaración que pueda perjudicar injustamente a la competencia.

- Promoción transparente de diferenciadores: Las ventajas competitivas de nuestros servicios de arriendo de grúas horquilla deben ser comunicadas de manera clara, sin desinformar al público sobre los servicios de la competencia.

6. Marketing Digital y Redes Sociales

- Uso ético de las redes sociales: En nuestras redes sociales, nos comprometemos a mantener un tono respetuoso y profesional en la interacción con nuestros seguidores. 

7. Cumplimiento Legal y Normativo

- Cumplimiento con la normativa vigente: Todas las actividades de publicidad y marketing cumplirán con las leyes y regulaciones locales e internacionales que rigen el marketing, la competencia y la protección al consumidor.

- No a la publicidad dirigida a menores: La empresa se abstendrá de dirigir cualquier campaña publicitaria o promocional a menores de edad, y garantizará que todas las campañas sean apropiadas para el público objetivo.

8. Evaluación y Supervisión

- Supervisión continua: Se llevará a cabo una supervisión regular de todas las campañas publicitarias para garantizar que se cumplan con esta política ética.

- Mecanismos de queja y revisión: Los clientes y empleados podrán presentar quejas sobre prácticas de publicidad y marketing, las cuales serán evaluadas y atendidas de manera oportuna y justa a través de nuestro canal de denuncias.

Esta política de publicidad y marketing ético tiene como fin asegurar que las acciones de promoción de nuestros servicios se realicen con integridad, respeto y responsabilidad. Nuestro compromiso con la ética no solo mejora nuestra reputación, sino que también fortalece la confianza de nuestros clientes y la comunidad en general.

Santiago, Diciembre 2024.

Oscar Cantillano León

Gerencia Comercial y Experiencia Clientes